Conocer los horarios en los que la comunidad prefiere asistir a los parques ayuda a los directivos de parques y a los departamentos de parques a entender el comportamiento de los usuarios. Esto permitirá tomar decisiones que se beneficien de tener este tipo de información.

Con base en los horarios en los que la gente prefiere asistir a los parques y en efecto lo hace, o en los horarios en los que los parques casi no tienen asistentes, ayuda a la toma de decisiones relacionadas con:

1.  La programación de actividades: se pueden definir los horarios en los que se pueden agendar clases, cursos, talleres, conciertos y se tendrá una mayor asistencia o la asistencia del grupo etáreo para la que está planeada.
2. La programación de actividades de mantenimiento: ya que algunas de estas pueden ser riesgosas si hay una gran concurrencia en los parques, es mejor agendarlas cuando hay menos asistentes. Sin embargo, es importante tener los señalamientos y precauciones adecuadas.
3. Eventos de participación comunitaria: si es necesario convocar a la comunidad para la revisión de un tema que le compete a los usuarios o en el que el parque necesita de retroalimentación, será necesario hacerlo en los horarios convenientes.
4. Seguridad y atención al cliente: Al conocer qué horarios son los más concurridos en el parque, ayudará a organizar al los equipos de trabajo del parque para que haya una mayor presencia de los guardaparques o cualquier otro elemento de seguridad, así como los equipos responsables de la programación de actividades para que la comunidad pueda disipar sus dudas sobre la programación existente, así como dar atención a cualquier reporte que se presente.

Durante los años 2016 y 2023 Parques de México realizó 8 encuestas sobre Uso y Percepción de los Espacios Públicos como parte del servicio de Diseño Participativo para clientes en 6 ciudades de México. Estas encuestas fueron aplicadas de forma presencial y en línea alcanzando un nivel de confianza del 95%.

En dichas encuestas los resultados arrojaron que el 32% de los encuestados prefiere asistir al parque después de las 8:00 pm, seguido por un cercano 30%, en el que las personas prefieren asistir entre las 5:00pm y 8:00pm; el 16% asiste entre 5:00am y 8:00am; el 10% entre 2:00pm y 5:00pm; el 9% entre 8:00am y 11:00am. Los horarios previos a las 5:00am y entre 11:01am y 2pm obtuvieron resultados menores al 3%.

El asistir al parque en horarios nocturnos o por la tarde es una preferencia que puede estar relacionada a la disponibilidad de horario para actividades recreativas posterior a las actividades laborales y al mismo tiempo puede estar relacionada con que una vez que el sol se pone las temperaturas bajan y es más cómodo estar al aire libre.

Por otro lado, en Parques de México nos dimos a la tarea de consultar Google Maps – que puede utilizarse como un instrumento de consulta pública de indicadores, para conocer qué horarios y días varios parques reconocidos a nivel nacional tienen mayor concurrencia. Esta fue la información que obtuvimos y las conclusiones a las que llegamos:

• Parque Fundidora (Monterrey): sábado 20:00 hrs.
• Parque Metropolitano de Guadalajara (Guadalajara): domingo 12:00 hrs.
• Bosque de Chapultepec (CDMX): domingo 14:00 hrs.
• Parque la Mexicana (CDMX): domingo 15:00 hrs.
• Parque Ecológico Chipinque (San Pedro Garza García): domingo 12:00 hrs.
• Parque Zoológico Centenario (Mérida): domingo 12:00 hrs.
• Bosque Urbano Ejército Mexicano (Saltillo): domingo 13:00 hrs.
• Parque Metropolitano de León (León): domingo 14:00 hrs.
• Parque Las Riberas (Culiacán): domingo 18:00 hrs.
• Parque Zoológico de León (León): domingo 14:00 hrs.

Como podemos observar, en general se prefiere visitar estos parques el fin de semana y aunque los horarios son variados, se observa una tendencia a visitarlos después del mediodía. Esto depende en gran medida del clima en el que se localiza el espacio y de las condiciones de confort con las que el parque cuenta.

Concluimos este artículo haciendo hincapié en la importancia de siempre acercarnos a la comunidad a la que nuestro o nuestros parques dan servicio y hacer preguntas que nos ayuden a la generación de indicadores clave, los cuáles se podrán usar para tomar las decisiones que ayuden a servir a nuestra comunidad mejor.

¿Quiéres saber cuáles son los horarios en los que tu comunidad asiste a los parques? ¿Quiéres saber cómo conocer esta información puede mejorar los servicios que ofreces?

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